Un reciente informe del Índice de Tendencias Laborales de Microsoft 365 ha puesto de manifiesto una realidad innegable en el entorno profesional actual: la extensión de la jornada laboral. Los datos recopilados, basados en billones de señales de productividad globales y anónimas de Microsoft 365, revelan un patrón preocupante que muchos ya perciben en su día a día.
Las estadísticas son claras:
- El 40% de los profesionales ya están revisando correos electrónicos a las 6 a.m. para organizar su día.
- El empleado promedio recibe más de 100 correos electrónicos y más de 150 mensajes de Microsoft Teams diariamente.
- Una parte significativa de la comunicación, más de 50 mensajes de Teams, se intercambia fuera del horario laboral principal.
Esta saturación lleva a que casi uno de cada tres empleados declare imposible mantenerse al día con el ritmo de trabajo actual. En un momento en que la eficiencia del trabajo del conocimiento ha disminuido, la inteligencia artificial (IA) emerge como una herramienta crucial, aunque no la única solución. Los líderes empresariales deben repensar la estructura del trabajo y los equipos para evitar acelerar un sistema ya deteriorado, enfocándose en el 20% del trabajo que genera el 80% del impacto.
Estrategias para una “Empresa Frontera” en la Era de la IA
Las Empresas Frontera, aquellas organizaciones que están replanteando el trabajo con la IA como eje central, ya están experimentando un impacto positivo. Sus empleados reportan mayor prosperidad empresarial, capacidad para asumir más trabajo y más oportunidades para realizar labores significativas. El informe destaca tres estrategias fundamentales para adoptar esta mentalidad:
1. Aplicar la Regla 80/20
En la era de la IA, las prácticas laborales tradicionales ya no son suficientes. Las empresas exitosas no solo trabajarán con mayor dedicación, sino de manera más inteligente, priorizando el 20% del trabajo que genera el 80% del impacto y optimizando el resto de forma rigurosa.
La IA actual puede razonar y resolver problemas complejos, ofreciendo una inteligencia bajo demanda que redefine las reglas del negocio. Tradicionalmente, el aumento de la producción se lograba contratando más personal o invirtiendo en capital. Ahora, los agentes de razonamiento digital se suman a esta ecuación. Un ejemplo es Researcher en Microsoft 365 Copilot, un agente diseñado para la investigación de múltiples pasos. Este combina el modelo de investigación profunda de OpenAI con las capacidades de orquestación y búsqueda de Microsoft 365 Copilot, permitiendo, por ejemplo, la creación de borradores de documentos técnicos en cuestión de horas, una tarea que antes tomaba días.
2. Rediseñar el Gráfico de Trabajo
Actualmente, la mayoría de las empresas organizan a su personal y equipos en torno a organigramas rígidos (marketing, finanzas, ingeniería). Las Empresas Frontera adoptan un enfoque distinto, sustituyendo el organigrama por el diagrama de trabajo: equipos ágiles y orientados a resultados que se forman en torno a un objetivo específico y utilizan la IA para compensar las brechas de habilidades.
Este enfoque es comparable al “modelo de Hollywood”, donde el talento se reúne para un proyecto exitoso y luego avanza al siguiente. Implica equipos dinámicos que operan en ciclos cortos e intensos, con una capacidad de adaptación rápida, e incorporan agentes de IA al equipo. Un agente como el “Analista” puede funcionar como un científico de datos experto, transformando datos sin procesar en información útil en minutos, lo que permite al equipo evaluar el impacto de los descuentos en el comportamiento del cliente o identificar tendencias de uso de productos.
3. Empoderar a cada Empleado para que se Convierta en un Jefe de Agente
A medida que los agentes de IA se integran en la fuerza laboral, emerge el concepto de jefe de agente: un empleado que crea, delega y gestiona agentes para amplificar su impacto. Este rol permite trabajar de forma más inteligente, escalar más rápido y tomar el control de la carrera profesional en la era de la IA. Desde la dirección hasta la primera línea, se espera que los profesionales piensen como el CEO de una startup impulsada por agentes, dirigiendo equipos de agentes con habilidades especializadas en áreas como la investigación y el análisis de datos.
Microsoft Copilot Studio facilita la creación de estos agentes, que pueden gestionar aprobaciones, generar pedidos o flujos de trabajo. Un profesional de ventas podría usar un agente para redactar propuestas y otro para identificar clientes potenciales de alto potencial a partir de datos de CRM. Un investigador podría emplear tres agentes: uno para nuevas investigaciones, otro para análisis estadísticos complejos y un tercero para redactar resúmenes, lo que les permite enfocarse en el análisis de alto nivel y la generación de nuevas ideas. Incluso la gestión de estos agentes puede asemejarse a la de empleados humanos, con mejora de habilidades y evaluaciones de rendimiento.
Redefiniendo el Ritmo Laboral
La transformación del trabajo es una realidad en tiempo real. Los líderes tienen la oportunidad de apoyar a cada empleado en la superación de la jornada laboral infinita, mediante una combinación de IA y una mentalidad de Empresa Frontera. Al aplicar la regla 80/20, rediseñar el gráfico de trabajo y empoderar a cada empleado para que se convierta en un jefe de agentes, cada organización puede transformarse y aprovechar las oportunidades que la era de la IA presenta.
Para explorar las capacidades de Microsoft 365 Copilot, los interesados pueden probar Copilot Chat hoy mismo. Aquellos que deseen empezar a crear sus propios agentes pueden hacerlo a través de Copilot Studio, disponible de forma gratuita.
Fuente: Microsoft
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