La competencia por captar la atención en el entorno digital entra en una fase clave. Aunque los motores de búsqueda siguen siendo la principal puerta de entrada a la información en línea, el crecimiento acelerado de los chatbots de inteligencia artificial —como ChatGPT, Claude, Perplexity o Grok— anticipa un cambio profundo en la forma en que los usuarios navegan, preguntan y descubren contenido.
De acuerdo con un análisis elaborado a partir de datos de SEMrush, entre abril de 2024 y marzo de 2025 los motores de búsqueda generaron 1,86 billones de visitas, una ligera caída del 0,51 % frente al año anterior. Esta mínima corrección confirma la madurez del canal, pero también señala que el mercado comienza a acercarse a un punto de inflexión. Google concentra 1,63 billones de visitas anuales, lo que supone todavía 26 veces más tráfico diario que ChatGPT, una muestra clara de su liderazgo.
Sin embargo, desde WAM, ecosistema híbrido donde estrategia, tecnología y creatividad se conectan para transformar marcas y negocios, advierten que el cambio en los hábitos de búsqueda ya es visible: la información está dejando de buscarse para empezar a conversarse.
Los chatbots de IA, nueva puerta de entrada a la información
La tendencia más llamativa del informe es la evolución de los asistentes conversacionales. En el mismo periodo (abril de 2024 a marzo de 2025), los chatbots de IA registraron 55,2 mil millones de visitas, lo que supone un crecimiento del 80,92 % interanual. Su peso absoluto aún es reducido frente a los buscadores, pero la velocidad de adopción se ha convertido en el factor decisivo.
ChatGPT encabeza el segmento con 47,7 mil millones de visitas, tras aumentar su tráfico un 67,09 % en un año. A su alrededor crecen con fuerza propuestas como Grok (impulsado por su integración en X), Microsoft Copilot, Claude y Perplexity, consolidándose como alternativas cada vez más habituales para resolver dudas, generar contenidos y obtener recomendaciones.
El uso intensivo desde el móvil y su presencia en plataformas donde la conversación y la navegación se entrelazan explican buena parte de este auge. WAM señala este entorno —especialmente redes sociales y aplicaciones móviles— como un campo estratégico para anticipar nuevos patrones de consumo digital, en el que la interacción fluida y el lenguaje natural son ya la norma.
Aunque hoy los usuarios recurren 34 veces más a los motores de búsqueda que a los chatbots, esa distancia se acorta a medida que la IA conversacional se integra en más dispositivos, aplicaciones y servicios.
Del “buscar” al “preguntar”: un cambio en la lógica de descubrimiento
La expansión de los asistentes conversacionales está acelerando un giro hacia un modelo de descubrimiento de información basado en preguntas, contexto y personalización avanzada. Mientras los motores de búsqueda siguen organizando el acceso mediante listas de enlaces, los chatbots ofrecen:
- Respuestas directas y sintetizadas
- Interacciones más intuitivas, en lenguaje natural
- Procesos de consulta continuos, casi como una conversación humana
Esto se traduce en experiencias de usuario más integradas y menos fragmentadas, donde el foco ya no está en “qué enlace abrir”, sino en “qué respuesta necesito ahora”.
Desde la perspectiva estratégica de WAM, se trata de una transición clara: el usuario está pasando del acto de “buscar” al gesto de “preguntar”. La integración de asistentes conversacionales en móviles, navegadores y redes sociales redefine la forma en la que descubrimos información y obliga a las marcas a reconsiderar su presencia digital.
Como apunta Jorge Carriazo, Head of Strategy en WAM, las compañías que comprendan que el posicionamiento orgánico ya no se juega únicamente en Google, sino también en herramientas como ChatGPT o Perplexity, serán las que consigan preservar su relevancia en el medio y largo plazo.
Nuevas reglas para el marketing digital: del SEO clásico al SEO para IA conversacional
Este nuevo escenario tiene implicaciones profundas para la estrategia de marketing digital. El SEO tradicional sigue siendo imprescindible para asegurar visibilidad en los motores de búsqueda, pero empieza a consolidarse una disciplina complementaria: el SEO para IA conversacional.
Este enfoque exige:
- Contenidos diseñados para responder preguntas concretas
- Textos más dialogados, estructurados como si fueran parte de una conversación
- Información clara, fiable y contextualizada, fácil de interpretar por modelos de lenguaje
Al mismo tiempo, la aparición de chatbots integrados en redes sociales —como Grok en X— abre una vía adicional para activar estrategias de marketing contextual en tiempo real, con un impacto particular en audiencias móviles y altamente conectadas.
Desde la óptica de WAM, el mensaje es nítido: aunque los motores de búsqueda continúan dominando con claridad, los chatbots han dejado de ser una curiosidad tecnológica para convertirse en canales reales de tráfico y descubrimiento de contenido. La transición será progresiva, pero cada vez más evidente.
Para las marcas, integrar la IA conversacional en su estrategia digital ya no es una apuesta futurista, sino una necesidad inmediata si quieren seguir siendo visibles y relevantes en un ecosistema informativo que cambia a gran velocidad.
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