HP aprovechó su reciente encuentro HP Brand 360 / CACE BPE, realizado en el JW Marriott Guanacaste Resort & Spa, para reunir a representantes de su ecosistema comercial y presentar una visión de hacia dónde se dirige la compañía en Centroamérica.
La actividad, realizada el 9 de septiembre en el salón Pacuare del hotel, estuvo marcada por presentaciones de producto, espacios de demostración y conversaciones relacionadas con las estrategias comerciales que HP prepara para las próximas temporadas de venta.
Aunque durante el evento se mostraron equipos como nuevas impresoras Smart Tank, computadoras OMNISTUDIO y OMNIBOOK X FLIP, así como productos de gaming de OMEN y HyperX, el verdadero objetivo estaba en otro punto: preparar al canal comercial para lo que viene.
HP comienza a mirar hacia 2027
Una de las principales conclusiones del encuentro es que HP ya está trabajando en la estrategia comercial que acompañará a sus productos durante los próximos ciclos de venta.
El fabricante reunió a socios tecnológicos y representantes del retail para analizar tendencias, productos y oportunidades comerciales, con la mirada puesta en temporadas particularmente importantes para el mercado tecnológico.
Entre ellas están periodos como Back to School y Black Friday, fechas en las que la competencia entre fabricantes y retailers aumenta y en las que la forma de presentar un producto puede ser tan importante como sus propias especificaciones.
Para HP, esto implica trabajar desde ahora con quienes tendrán contacto directo con los consumidores.
El objetivo es que los socios comerciales conozcan no solamente qué productos llegarán al mercado, sino también cuáles serán los argumentos que deberán utilizar para explicar sus ventajas y diferenciar cada categoría.
La inteligencia artificial cambia la conversación alrededor de las computadoras
Uno de los grandes ejes de la estrategia de HP es la inteligencia artificial.
La compañía continúa ampliando su oferta de AI PC, una nueva generación de computadoras que incorpora hardware especializado para ejecutar determinadas funciones de inteligencia artificial directamente en el dispositivo.
Esto supone un cambio en la manera tradicional de vender computadoras.
Durante años, las conversaciones alrededor de una laptop estuvieron dominadas por aspectos como el procesador, la memoria RAM, el almacenamiento y la pantalla. Ahora HP busca que la capacidad de ejecutar funciones de IA también forme parte de esa decisión de compra.
La compañía está trabajando con diferentes plataformas de procesamiento, incluyendo AMD e Intel, y durante el encuentro también se hizo referencia a equipos con Intel Core Ultra 3.
Para el retail, esto representa un nuevo desafío: explicar al consumidor qué significa realmente tener una computadora preparada para inteligencia artificial y qué ventajas puede obtener de ello.
No se trata solamente de vender una laptop
La evolución de las computadoras también está llevando a HP a ampliar la variedad de formatos dentro de su catálogo.
Un ejemplo es OMNISTUDIO, la propuesta All-in-One que integra la computadora directamente en el monitor.
Este formato busca simplificar los espacios de trabajo y eliminar buena parte de los elementos que normalmente acompañan a una computadora de escritorio tradicional.
En el otro extremo se encuentra OMNIBOOK X FLIP, una portátil convertible que busca combinar movilidad y versatilidad mediante un diseño 2 en 1.
Ambos productos responden a necesidades diferentes, pero forman parte de una misma estrategia: ofrecer equipos adaptados a diferentes perfiles de usuario en lugar de depender de un único formato de computadora.
HyperX gana protagonismo dentro de la estrategia gaming
El gaming también representa una pieza importante para HP.
Durante el Brand 360, la compañía mostró diferentes productos de HyperX, incluyendo teclados, mouse, audífonos, monitores y controles.
La exhibición permitió ver el alcance que tiene actualmente la marca dentro del ecosistema gaming, donde los consumidores no necesariamente buscan únicamente una computadora, sino una combinación de dispositivos que funcionen como parte de un mismo espacio de juego.
Esta estrategia se complementa con los equipos OMEN, incluyendo la nueva HyperX OMEN 15 presentada durante el encuentro.
La combinación de OMEN y HyperX permite a HP cubrir diferentes elementos de la experiencia gaming, desde el equipo principal hasta los periféricos.
Smart Tank representa otra apuesta de largo plazo
La impresión es otro de los segmentos donde HP está intentando cambiar la conversación con los consumidores.
La compañía está impulsando con fuerza la categoría Smart Tank, basada en depósitos de tinta recargables mediante botellas.
Durante el Brand 360 se presentó la Smart Tank 215, acompañada por una nueva propuesta gráfica para esta línea de productos.
Pero la novedad no está únicamente en el modelo.
HP también está construyendo un nuevo mensaje alrededor de sus impresoras de tanque: “La última impresora que necesitarás”.
El concepto busca transmitir una idea sencilla al consumidor: comprar una impresora con un sistema de tinta recargable puede representar una solución pensada para un uso prolongado, especialmente para quienes imprimen con frecuencia.
La estrategia también permite a HP diferenciar esta categoría de las impresoras tradicionales que utilizan cartuchos reemplazables.
El retail tendrá que explicar una tecnología cada vez más compleja
Uno de los puntos más interesantes de esta estrategia es el papel que tendrá el retail.
Los productos tecnológicos son cada vez más complejos. Una computadora puede incorporar funciones de inteligencia artificial, diferentes arquitecturas de procesadores, tecnologías de pantalla y características específicas que no siempre son fáciles de explicar al consumidor.
Lo mismo ocurre con las impresoras.
La diferencia entre un equipo convencional y una Smart Tank no se encuentra únicamente en el precio inicial, sino también en la forma de adquirir y utilizar la tinta a lo largo del tiempo.
Por eso, HP necesita que sus socios comerciales conozcan correctamente el producto.
El Brand 360 funciona precisamente como un espacio para transmitir esa información y alinear al fabricante con los distribuidores y puntos de venta.
De la exhibición a la experiencia
Los diferentes stands instalados durante la actividad también cumplieron una función importante.
Los asistentes pudieron interactuar con productos que van desde impresoras y computadoras hasta periféricos gaming.
En el caso de HyperX, la presencia de mouse, teclados, audífonos, monitores y controles permitía mostrar visualmente la amplitud del ecosistema.
En impresión, la exhibición de los nuevos modelos Smart Tank ayudaba a mostrar físicamente el sistema de tinta recargable y la nueva identidad gráfica de la categoría.
Este tipo de experiencia es especialmente relevante para el retail porque permite que quienes posteriormente tendrán que comercializar los productos conozcan de primera mano aquello que deberán presentar a los consumidores.
Una estrategia que conecta varias categorías
Visto en conjunto, el HP Brand 360 muestra una compañía que está intentando conectar diferentes tendencias tecnológicas bajo un mismo ecosistema.
La inteligencia artificial está transformando las computadoras. Los formatos All-in-One y 2 en 1 buscan responder a nuevas necesidades de productividad. OMEN y HyperX fortalecen el negocio gaming y Smart Tank busca transformar la experiencia tradicional de impresión.
Pero todas estas categorías tienen un elemento en común: necesitan llegar correctamente al consumidor.
Por eso, la estrategia de HP para 2027 no depende únicamente de lanzar nuevos productos. También requiere preparar a sus socios, definir mensajes comerciales y desarrollar promociones capaces de destacar cada categoría durante las principales temporadas de compra.
HP mira al futuro desde Centroamérica
El encuentro realizado en Guanacaste permite entender que HP está viendo el mercado centroamericano como un ecosistema en el que fabricantes, socios tecnológicos y retailers deben trabajar de manera coordinada.
El fabricante está preparando desde ahora el terreno para los próximos ciclos comerciales, mientras amplía su portafolio hacia categorías que están ganando relevancia, como la inteligencia artificial y el gaming.
Al mismo tiempo, mantiene apuestas más tradicionales como la impresión, pero con una transformación importante en la manera de presentar el producto al consumidor.
La nueva Smart Tank 215 y el mensaje “La última impresora que necesitarás” son un buen ejemplo de ello: no se trata solamente de introducir una nueva impresora, sino de cambiar la manera en que el consumidor entiende el producto y su sistema de consumibles.
Con esta estrategia, HP parece tener claro que la próxima batalla tecnológica no se librará únicamente en las especificaciones de los equipos, sino también en la experiencia de compra, la capacitación del canal y la capacidad de explicar al consumidor por qué una nueva generación de productos puede hacer una diferencia real en su día a día.
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